顧客に関する名言を学ぶ

顧客に関する名言

 

顧客のことをわかっていなければ、ビジネスはうまくいきません。

顧客価値が大切です。

「自分の情熱を本当に注ぐことができる仕事を興し、それが顧客に大きな価値を提供できるものならば、成功への道は開かれている」

ジェフ・ベゾス(Amazon.com創業者

「『我々は何を売りたいか』ではなく、『顧客は何を買いたいか』を問う」

ピーター・ドラッカー

「事業の目的は、顧客の創造である。買わないことを選択できる第三者が、喜んで自らの購買力を交換してくれるものを供給することである」

ピーター・ドラッカー

参考『創造する経営者』

「顧客はメーカーの苦労には動かされない。顧客の関心は、この製品は自分のために何をしてくれるか、だけである」

ピーター・ドラッカー

顧客は満足を買う

ピーター・ドラッカー

「事業の何に対して対価が支払われているかについて、内部から知ることは容易ではない。自らを外部から見るための体系的な作業が必要となる

ピーター・ドラッカー

「企業が売っていると考えているものを顧客が買っていることは希である。(略)顧客は、満足を買っている。しかし誰も、顧客満足そのものを生産したり供給したりはできない。満足を得るための手段を作って引き渡せるにすぎない

ピーター・ドラッカー

「事業を成功させようと思っているのなら、あらゆる顧客を満足させる努力をしなければなりません。わずらわしい顧客も、理不尽な顧客も、気難しい顧客もすべてです。なにぶんにも顧客は親戚のようなものであり、こちらから選ぶことはできません。ですから、顧客を愛する術を覚えた方がいいでしょう

ジャック・ウェルチ

「あなたの顧客の中で、一番不満を持っている客こそ、あなたにとって一番の学習源なのだ」

ビル・ゲイツ

第一が顧客、第二が社員、第三が株主」

ジャック・マー(アリババ創業者)

変化に対応するコツは、顧客の代表になることです。経営者は会社の代表ではありますが、会社の人間の代表となってはいけません。顧客の代表として会社を見るのです」

大山健太郎(アイリスオーヤマ創業者)

 

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